Zásady ochrany osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Mistr Praček s.r.o., IČO 09183742, Vinohradská 1420/128, 130 00 Praha 3, e-mail [email protected]. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail, adresa výjezdu nebo doručení), údaje o spotřebiči a zakázce, fakturační a platební údaje, obsah komunikace s dispečinkem a technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, typ zařízení, zdroj návštěvy).

Účel a právní základ

Plnění smlouvy (objednávka opravy nebo zboží), plnění právních povinností (účetnictví, daňové doklady po dobu 10 let), oprávněný zájem (ochrana majetku, vymáhání pohledávek, zlepšování služeb) a souhlas (marketingová sdělení, analytické a reklamní cookies).

Doba uchování

Údaje ze zakázek uchováváme po dobu záruční lhůty a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy. Kontakty z nerealizovaných poptávek mažeme do 12 měsíců. Souhlasy s marketingem platí 3 roky nebo do odvolání.

Příjemci údajů

Údaje předáváme pouze zpracovatelům nezbytným pro provoz služby: účetní kancelář, poskytovatel hostingu a e-mailu, přepravci (Zásilkovna, PPL), platební brána, Google Ireland Limited (Google Analytics 4, Google Ads). Do třetích zemí předáváme údaje pouze na základě standardních smluvních doložek.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky proti zpracování z titulu oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádost zašlete na [email protected]; vyřídíme ji do 30 dnů. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7.