Obchodní podmínky

Účinné od 1. 1. 2026 · Mistr Praček s.r.o., IČO 09183742

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Mistr Praček s.r.o., IČO 09183742, se sídlem Vinohradská 1420/128, 130 00 Praha 3 (dále jen „poskytovatel“), a zákazníkem při poskytování servisních služeb a při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese mistrpracek.shop.

1. Uzavření smlouvy

Smlouva o dílo (oprava spotřebiče) vzniká potvrzením objednané návštěvy technika telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře. Kupní smlouva na zboží vzniká odesláním objednávky v e-shopu a jejím potvrzením ze strany poskytovatele na e-mail zákazníka.

2. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku včetně DPH a zahrnují práci technika. Cena náhradního dílu je účtována zvlášť a je zákazníkovi sdělena před zahájením opravy. Bez souhlasu zákazníka nesmí technik provést úkon nad rámec odsouhlaseného rozsahu. Za zboží lze platit kartou online, bankovním převodem, dobírkou nebo hotově při osobním odběru.

3. Diagnostika

Diagnostika je při následné realizované opravě zdarma. Pokud zákazník opravu po diagnostice odmítne, účtuje se poplatek 490 Kč včetně DPH a případné dopravné mimo Prahu podle ceníku.

4. Dodání zboží

Objednávky přijaté do 14:00 v pracovní den jsou expedovány týž den. Standardní dodací lhůta je 1–3 pracovní dny. Zboží je odesíláno přepravci Zásilkovna nebo PPL, případně je připraveno k osobnímu odběru na adrese provozovny.

5. Záruka

Na provedenou práci poskytuje poskytovatel záruku 24 měsíců. Na dodané náhradní díly a zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců u spotřebitele. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou manipulací, vodním kamenem, přetěžováním spotřebiče nebo zásahem třetí osoby.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu postupem uvedeným v dokumentu Odstoupení od smlouvy. U smlouvy o opravě provedené na výslovnou žádost zákazníka v jeho domácnosti právo na odstoupení po dokončení služby zaniká.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa adr.coi.cz. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.